3.8基礎
AWSの利用方法について、アカウントに紐づく支援を受けたい。
利用中のSupportプランで利用可能な問い合わせ窓口を確認する。
最初に確認すべきものはどれか。
× 不正解
AWS Support Centerと契約中のSupportプランを確認し、利用可能な支援方法を判断する。
詳細解説
正しいAWS Support Centerと契約中のSupportプラン
Support Centerで利用可能なケースや連絡手段を確認し、契約プランの範囲で支援を依頼する。
誤りAWS Health Dashboardの公開イベントだけ
Healthはイベント確認に使うが、個別の技術支援窓口ではない。
誤りAWS Marketplaceの製品レビューだけ
レビューは個別のAWSアカウント支援を受ける窓口ではない。
誤りAmazon CloudFrontのキャッシュ設定
CloudFrontは配信設定であり、AWSへのサポート窓口ではない。
公式資料で確認する
以下の項目を公式資料の記述と照合して確認します。
AWS SupportプランとSupport Centerの公式説明で、利用可能なケースと窓口を確認する。
参考にした公式資料
確認できる内容
支援の可否をSupportプランとSupport Centerから確認できる。
理解のポイント
- AWS Support Center
- Support plan
- Customer enablement
確認時の注意
- 確認環境:
- AWSサービスの機能・名称・提供条件は更新され得るため、利用時はAWS公式ドキュメントで最新情報を確認する。
基礎のおさらい
公開情報と個別支援
ドキュメントやHealthは公開・通知情報、Support Centerはアカウント固有の相談として分ける。
契約条件
Supportプランの名称・応答条件は変わるため、現行の公式情報で確認する。
問題IDAWS-CLF-348
確認環境Ubuntu 24.04 / GNU tools
最終技術確認2026-08-31
誤り・権利侵害を報告