2.4基礎
AWSサービスのエラーについて、公式の解決手順や既知の問題を確認したい。
AWSのサポート情報を探す場所を選ぶ。
主に利用する情報源はどれか。
× 不正解
AWS Knowledge Centerは、AWSサービスのよくある問題、原因、解決手順を確認する公式の情報源である。
詳細解説
正しいAWS Knowledge Centerで公式のよくある質問と解決手順を検索する
Knowledge CenterにはAWSサービスの一般的な問題や設定に関する公式の解決情報が掲載されている。
Knowledge Centerで公式のFAQと解決手順を探す。
誤りAWS ShieldのWeb ACLで公式トラブルシューティング記事を生成する
ShieldやWAFはネットワーク保護を扱い、AWSのサポート記事を生成するサービスではない。
WAF・ShieldはWebやDDoS保護を扱う。
誤りAWS Artifactでサービス障害の回避手順を取得する
Artifactはコンプライアンス文書や契約を提供し、一般的な障害対応記事の検索場所ではない。
Artifactはコンプライアンス資料を扱う。
誤りIAM credential reportでAWSサービスのエラー原因を確認する
credential reportはIAM資格情報の状態を一覧化する機能で、サービス障害の資料ではない。
credential reportはIAM資格情報の状態を扱う。
実際に確かめる
一時的な検証環境で実行できる例です。
AWS SecurityページのLearningとAWS Knowledge Centerへのリンクを確認する。期待される結果
サービス名とエラー内容で検索し、AWS公式の原因・解決手順・注意事項を確認できる。理解のポイント
- AWS Knowledge Center
- トラブルシューティング
- 公式サポート情報
確認時の注意
- 確認環境: AWS公式サポート情報の確認
基礎のおさらい
検索の入口
サービス名・エラーコード・症状を組み合わせると、公式記事を絞り込みやすい。
情報の鮮度
サービス仕様や手順は更新されるため、AWS公式ページの更新内容を確認する。
問題IDAWS-CLF-236
確認環境AWS公式サポート情報の確認
最終技術確認2026-08-20
誤り・権利侵害を報告